Validar Cupón
En esta sección puedes validar y canjear los cupones que tus clientes recibieron al completar desafíos. Usa el escáner QR o ingresa códigos manualmente.
Dos Formas de Validar Cupones
Escanear con Cámara
El método más rápido y preciso para validar cupones:
- Presiona “Escanear”
Se abre la cámara en pantalla completa con fondo negro
- Enfoca el Código QR
La cámara trasera se activa automáticamente para mejor calidad de escaneo
- Detección Automática
Cuando reconoce un código válido, se procesa automáticamente
- Cerrar Escáner
Usa el botón X en la esquina superior derecha si necesitas cancelar
Ingreso Manual
Cuando no puedes escanear o prefieres escribir el código:
- Escribe el Código
Ingresa el código exacto del cupón en el campo de texto
- Presiona “Consultar Cupón”
Se valida el código y muestra los detalles del cupón
- Verificación Inmediata
El sistema busca el cupón en tu base de datos
Posibles Resultados de la Validación
Después de escanear o ingresar un código, verás uno de estos tres resultados:
Cupón Válido
Cuando el cupón es correcto y no ha sido usado:
- Información del Cupón
Se muestra el código, tipo de recompensa y detalles del premio
- Datos del Cliente
Nombre, email y teléfono de quien completó el desafío
- Botón Canjear
Presiona para marcar el cupón como usado y completar la transacción
Cupón Ya Usado
Cuando intentas validar un cupón que ya fue canjeado:
- Emoji de Advertencia: 🟡
Indica claramente que el cupón ya no está disponible
- Mensaje Claro
“Este cupón ya ha sido utilizado” evita confusiones
- Solo Botón Cerrar
No hay opción de canjear, solo cerrar el diálogo
Cupón No Encontrado
Cuando el código no existe o no pertenece a tu negocio:
- Emoji Triste: 😕
Indica que algo salió mal con el código
- Posibles Causas
Código incorrecto, cupón de otro negocio, o código expirado
- Botón Volver
Regresa a la pantalla principal para intentar nuevamente
Cómo Canjear un Cupón Válido
Una vez que confirmas que el cupón es válido:
- 1. Revisar Detalles
Verifica la recompensa (descuento, regalo, puntos) y datos del cliente
- 2. Confirmar con el Cliente
Asegúrate que la persona presente coincida con los datos mostrados
- 3. Presionar “Canjear”
El botón azul marca permanentemente el cupón como usado
- 4. Proporcionar el Beneficio
Entrega el descuento, regalo o servicio correspondiente al cliente
Consejos para Usar el Validador
Para el Escáner QR
- Buena Iluminación
Asegúrate de tener suficiente luz para que la cámara enfoque bien
- Mantén Estable
Sostén el dispositivo firme para evitar que la imagen se mueva
- Distancia Correcta
El código QR debe caber completamente en el cuadro de escaneo
- Superficie Plana
Los códigos QR arrugados o doblados pueden ser difíciles de leer
Para el Ingreso Manual
- Código Exacto
Los códigos son sensibles a mayúsculas y minúsculas
- Sin Espacios Extra
Evita espacios al inicio o final del código
- Verificar Caracteres
Distingue bien entre 0 (cero) y O (letra), 1 (uno) y l (ele)
Preguntas Frecuentes
¿Qué hago si el escáner no funciona?
Usa el ingreso manual como alternativa. También verifica que tengas buena iluminación y que el navegador tenga permisos para acceder a la cámara.
¿Puedo validar cupones de otros negocios?
No, solo puedes validar cupones generados por tus propios desafíos. Los cupones de otros negocios mostrarán error de "no encontrado".
¿Qué pasa si canjeo un cupón por error?
El canje es permanente desde esta interfaz. Si necesitas reactivar un cupón, deberás contactar al soporte técnico.
¿Los cupones tienen fecha de vencimiento?
Depende de cómo configuraste las recompensas en tus desafíos. El sistema te informará si un cupón está vencido.