Por Qué Todos Quieren Girar la Ruleta
La ciencia detrás de por qué un 10% de descuento aburrido convierte menos que una ruleta con premios
📅 6 de octubre de 2025
⏱️ 8 min de lectura
El experimento mental
Imaginá que no hacés nada especial. El cliente compra, paga y se va. Fin de la historia.
¿Qué tan memorable fue esa experiencia? Nada. ¿Cuánta emoción generaste? Cero.
Ahora imaginá esto: Ponés un cartel en la puerta que dice “TODOS LOS DÍAS LLEVATE UN PREMIO - Sacate una foto acá y girá la ruleta”.
El cliente termina de comprar, al salir ve el cartel, se saca una foto en tu local, escanea el QR y gira para ganar de 5% a 50% de descuento + premios sorpresa.
¿Cuántas personas lo hacen? Todos. Literalmente todos.
Acá está la ironía hermosa del marketing moderno: La gente no quiere que le pidas cosas. Pero si les ofrecés jugar por algo, van a hacer fila.
🧠 La Ciencia de Por Qué Funciona
Cuando tu cliente gira una ruleta, su cerebro libera dopamina. La misma sustancia que te hace feliz cuando comés chocolate o cuando te llega un mensaje de esa persona que te gusta.
Pero acá está lo interesante: No es porque ganó. Es por la anticipación de ganar.
Esos 3 segundos mientras la ruleta gira y el cliente no sabe si le va a tocar 5% o 50%... esos 3 segundos son oro puro de marketing.
Los números no mienten: Estudios muestran que las ruletas de premios convierten hasta un 30% de participantes en clientes. Un descuento directo del 10% convierte menos del 5%.
💡 Ejemplos Que Te Van a Inspirar
Los siguientes son ejemplos ilustrativos de cómo diferentes tipos de negocios pueden configurar su ruleta. Los números son estimaciones realistas basadas en casos similares de la industria.
🍕 La Pizzería que Puso “Pizza Gratis por 6 Meses”
Un lugar en Villa Crespo estaba compitiendo contra 15 pizzerías en 10 cuadras. No podían competir en precio.
Configuraron su ruleta así:
50% de chance: 5% descuento
25% de chance: Gaseosa gratis
15% de chance: 15% descuento
5% de chance: Fainá gratis
5% de chance: Pizza gratis por 6 meses (1 por semana)
Resultado: 847 participaciones en el primer mes. El premio grande les costaría $120,000 si alguien lo ganaba. Pero generó awareness de $500,000 en el barrio. Spoiler: Alguien lo ganó en la participación 380. Ese cliente ahora trae a 3 amigos cada vez que viene.
💇♀️ El Salón que Ofrece Servicios de $15,000
Un salón boutique en Belgrano tenía un problema: Sus clientas venían cada 2-3 meses. Necesitaban frecuencia.
Crearon “La Ruleta del Glow-Up”:
45% de chance: 10% en próximo servicio
25% de chance: Producto mini de regalo
15% de chance: 25% en próximo servicio
10% de chance: Tratamiento capilar gratis
5% de chance: Makeover completo (corte + color + tratamiento + makeup) - valor $15,000
La magia: Cada clienta que jugaba subía el video del spin a Instagram. 312 stories en 6 semanas. Y sí, alguien ganó el makeover completo. ¿Sabés qué hizo? Vino con 2 amigas a mostrarles el resultado. Las 3 ahora son clientas.
🏋️♂️ El Gimnasio que Rifó 3 Meses Gratis
Un box de CrossFit tenía el problema clásico: Alta rotación. La gente se inscribía y abandonaba a los 2 meses.
En lugar de pedir reviews, pusieron una ruleta en la recepción. Podías jugar después de cada clase:
40% de chance: Proteína bar
30% de chance: 1 clase de invitado gratis
15% de chance: Remera del gym
10% de chance: 1 semana gratis extra
5% de chance: 3 meses de membresía gratis
Plot twist: El 30% que ganaba “clase de invitado gratis” traía amigos. Esos amigos se inscribían. En 2 meses, 23 nuevos miembros. Costo de adquisición: $0.
🎰 Mirá Cómo Se Ve (y Probá Si Querés)
Esta es la ruleta en acción. Dale al botón GIRA y sentí la emoción que tus clientes van a experimentar.
🎰 Probá la Ruleta Ahora
Esta es solo una demostración. Girá y mirá dónde cae.
🎯 El Efecto “Casi Gano”
Acá viene la parte que parece truculenta pero es pura psicología humana: Cuando alguien “casi” gana el premio grande, su cerebro lo registra como una victoria parcial.
La ruleta se frena a una rayita del premio grande. El cliente piensa: “Uh, por poquito. La próxima seguro.”
Es el mismo principio por el que la gente juega a la lotería. No están enojados cuando pierden. Están motivados para jugar de nuevo.
Dato real de comportamiento:
Los negocios con ruletas reportan que el 60% de los clientes que juegan preguntan “¿Puedo jugar de nuevo?”. Con un descuento directo, el 0% pregunta “¿Puedo tener otro descuento?”.
⚙️ Cómo Configurar Tu Ruleta Sin Errores
Bueno, bajemos a tierra. Esto no es magia. Es configuración inteligente.
Regla #1: Todos ganan algo
No pongas un sector “Perdiste” o “Seguí participando” a menos que seas un casino. La gente quiere ganar algo. Aunque sea un 5%, aunque sea puntos, aunque sea un caramelo. Pero algo.
Regla #2: El premio grande tiene que ser REAL
No podés poner “Viaje a Cancún” con 5% de probabilidad si no estás dispuesto a darlo. Pero sí podés poner algo que tu negocio puede absorber. Pensá en costo real, no en precio de lista.
Ejemplo: Un corte de pelo te cuesta $800 en insumos y tiempo. Si lo das gratis 1 vez cada 100 participantes, son $800 cada 100 clientes. Pero esos 100 clientes compraron por un promedio de $3,000 cada uno. Hiciste $300,000. ¿Te duele dar $800?
Regla #3: Jugá con las probabilidades (pero no seas rata)
Template de probabilidades que funciona:
50% - Premio base (5-10% descuento)
25% - Premio medio (producto pequeño, 15% descuento)
15% - Premio bueno (20-25% descuento, producto mediano)
5% - Premio grande (servicio completo, producto premium)
5% - Premio ESPECTACULAR (el que da hype)
Regla #4: Medí y ajustá
Podés ver las estadísticas de tu ruleta en tiempo real. Si ves que el premio grande sale muy seguido, bajá la probabilidad. Si nadie lo gana en 500 participaciones, subila un poco. La clave es encontrar el balance que funcione para tu negocio.
⚖️ El Lado Ético (Hablemos en Serio 30 Segundos)
Sí, esto juega con psicología. Sí, la gente quiere jugar porque hay dopamina involucrada. Pero no es manipulación si:
Los premios son reales y los entregás
Las probabilidades son honestas (no ponés 5% si es 0.5%)
No obligás a nadie a dar datos sensibles para jugar
No explotás adicciones (no hagas que jueguen 50 veces por día)
Si cumplís eso, no estás manipulando. Estás haciendo que una transacción aburrida sea divertida. Y eso es bueno para todos.
🚀 Cómo Empezar Con Tu Primera Ruleta
En Cliencer, activar una ruleta te toma literalmente 5 minutos:
Andá a “Mis Juegos” en tu panel
Creá una nueva ruleta y elegí tus premios
Configurá las probabilidades de cada premio (usá el template de arriba si dudás)
Configurá las opciones: validación automática, participación única, máximo de intentos
Publicala y compartí el link o QR con tus clientes
Después solo tenés que mirar cómo la gente hace fila para girar.
La Verdad Incómoda del Marketing
Podés tener el mejor producto, el mejor servicio, los mejores precios. Pero si tu manera de recompensar clientes es aburrida, van a elegir al de enfrente que tiene una ruleta.
No porque seas peor. Porque la experiencia es más memorable.
¿Tu cliente prefiere un 10% de descuento directo o girar una ruleta donde puede ganar de 5% a 50%?
Ya sabés la respuesta. Ahora solo falta que armes tu ruleta.
Nos vemos en Mis Juegos. 🎰
¿Querés crear esa misma emoción en tus clientes?
Probá la ruleta ahora mismo en nuestra homepage. Sentí la dopamina vos mismo.
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